Politique d’expédition

Zones de livraison

Néogourmets livre en France métropolitaine et en Corse, ainsi qu'en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne, en Grèce, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Préparation et délais

Vos gourmandises sont préparées dans notre atelier de Saint-Cyr-sur-Loire et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande. Nous expédions du lundi au jeudi, jamais le vendredi, pour éviter qu'un colis passe le week-end en transit.

Le délai d'acheminement du transporteur s'ajoute à ce délai de préparation. En cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, notre équipe reste à votre disposition pour suivre votre colis : contact@neogourmets.com.

Frais de livraison en France

Mode de livraison	Tarif	Offert à partir de
Point relais Chronopost	4,90 €	59 €
Livraison à domicile Chronopost	8,90 €	75 €
Colissimo à domicile	12,50 €	sans gratuité
Retrait à l'atelier	gratuit	sans minimum

Le point relais

Vous choisissez votre point relais juste après le paiement, parmi les 13 000 relais Pickup du réseau Chronopost. Vous êtes averti par e-mail et par SMS dès que votre colis est arrivé.

La Corse

Les adresses en Corse sont livrées par Colissimo, au tarif de 12,50 €, sans gratuité au-delà d'un seuil. Le point relais et la livraison à domicile Chronopost sont réservés à la France continentale.

Europe

Livraison à domicile à 13,90 €, offerte à partir de 125 €.

Retrait à l'atelier

Le retrait est gratuit, sans minimum de commande, à l'Allée de la ferme de la Rabelais, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous choisissez cette option au moment du paiement et nous vous écrivons dès que votre commande est prête. Pensez à votre numéro de commande.

Comment se calcule la livraison offerte

Le seuil s'apprécie sur le montant réellement payé pour les produits, c'est-à-dire après application d'un éventuel code de réduction, et hors frais de port.

Les coffrets de Noël

Le calendrier de l'Avent et la hotte magique sont vendus livraison incluse dans le prix, sans minimum. Ils sont expédiés à partir du 15 novembre. Commandez avant le 25 novembre pour une livraison avant le 1er décembre.

Ce que couvrent nos frais d'expédition

Les frais d'expédition couvrent la préparation, l'emballage et le port. Nous prenons en charge une partie du coût réel à chaque commande : un colis nous est facturé en moyenne 10 € de port en France. Nos boîtes sont dimensionnées pour protéger vos produits, avec une attention particulière portée aux plus fragiles.

Conservation

Nos chocolats et biscuits se conservent entre 16 °C et 20 °C, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière.

Réception

Vérifiez l'état de votre colis dès sa réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, colis abîmé) doit nous être signalée sous 48 heures à contact@neogourmets.com, photos à l'appui : nous trouverons une solution rapidement.